Profesionalisme Aparatur Pemerintah Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Malinau (Novianus Christian)
Submitted by: christian, novianus
On: Mar 24, 2013 @ 7:42 PM
IP: 103.31.207.25
- Judul artikel eJournal: Profesionalisme Aparatur Pemerintah Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Malinau (Novianus Christian)
- Pengarang (nama mhs): Novianus Christian
- Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini melihat dan mempelajari tentang Profesionalisme Aparatur Pemerintah Dalam Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan, terutama yang menyangkut kepada kemampuan aparatur dalam penyelesaian pekerjaan, kecepatan dalam mengerjakan tugas, kreativitas aparatur, inovasi, dan responsivitas. Karya ilmiah ini berargumentasi bahwa pelayanan yang diberikan aparatur pemerintah masih dirasakan tidak memberikan kepuasan kepada masyarakat penerima pelayanan.
Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Malinau. Adapun tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui profesionalisme aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya yang menyangkut persoalan perizinan. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan, penelitian lapangan, wawancara dan dokumentasi. Responden dalam penelitian ini terdiri dari Kepala Kantor, Kasi Pelayanan, Kasi Perizinan, Kasi Pengaduan Masyarakat, Staf/pegawai, dan Masyarakat yang mengurus perizinan mendirikan bangunan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aparatur pemerintah dalam menjalankan pekerjaannya berupa pelayanan kepada masyarakat di Kantor Pelayanan Terpadu Kabupaten Malinau dapat dikatakan sudah berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, hal ini dikaitkan dengan lima indikator, dimana aparatur pemerintah sudah dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik. Walaupun terdapat persoalan yang sering sekali terjadi, seperti: berkas pemohon yang kurang sehingga tidak dapat diproses, tidak tepatnya waktu penerbitan izin dikarenakan terlambatnya rekomendasi dari Dinas Tata Kota yang menangani perizinan mendirikan bangunan, dan terlebih lagi jika yang ditanda tangani oleh Bupati. Pada titik ini pulalah akan lama pemrosesannya. - Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Kata Kunci : Profesionalisme, aparatur pemerintah dalam pelayanan, Kantor Pelaya
- NIM: 0902025246
- Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2009
- Program Studi: Program S1 Pemerintahan Integratif
- Sumber tulisan: Skripsi
- Pembimbing: Drs. Erwin Resmawan, M.Si dan Dr. H. Achmad Djumlani, M.Si
- Nama eJournal: eJournal Pemerintahan Integratif
- Volume: 2
- Nomor: 1
- Tahun: 2013
- File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): PROFESIOANLISME EJOURNAL skripsi (03-24-13-07-42-50).pdf (270 kB)
